关于我校VPN系统使用遇到问题及新增MacOS客户端的通知-天津外国语大学网络安全和信息化办公室

各位校园网用户：

近期师生使用校园网VPN用户逐渐增多，信息化建设办公室总结近期反馈较多的问题进行分析，已协调厂商对VPN系统进行客户端升级并优化网络设置，同时新增支持MacOS系统使用VPN功能(使用说明见附件)。如用户在使用VPN过程中如仍有问题，可参照下列建议操作：

1. 如用户能正常连接VPN并显示资源列表，但无法打开资源页面，请尝试先断开VPN连接，暂时关闭本机防火墙和杀毒软件，重新连接VPN并使用。使用完成后启用防火墙和杀毒软件。(新版Windows客户端下载)

2. 如仍然出现访问问题可卸载本机客户端，重启电脑后下载新版客户端重新安装后使用。

3. 手机终端如无法访问请卸载客户端并按使用说明从应用商店下载新版客户端使用。

4. 如连接VPN服务器出现问题或登录VPN的用户名密码错误请联系信息化建设办公室协助处理。

信息化建设办公室将在假期安排值班人员，用户使用VPN系统的其他问题可继续咨询处理，联系电话022-23283551转801

信息化建设办公室

2017年1月18日